当电脑无法上网并且出现叹号时，通常表示存在网络连接问题。这可能是由多种原因引起的，包括硬件问题、配置问题或网络服务提供商的问题。以下是一些可能的解决方案：

1. 检查网络连接：确保您的电脑已正确连接到网络，并且网络电缆没有损坏或松动。如果您使用的是无线网络，请确保您的电脑已连接到正确的Wi-Fi网络。

2. 检查网络适配器设置：打开网络设置，检查网络适配器是否已启用，并且配置是否正确。如果您不确定如何配置网络适配器，请参考您的网络服务提供商提供的说明或与技术支持团队联系。

3. 重启网络设备：尝试重启您的路由器或调制解调器，看看是否可以解决问题。有时，这些设备可能会出现故障或需要重新启动才能恢复正常工作。

4. 检查网络服务提供商的状态：如果您的网络连接仍然存在问题，请检查您的网络服务提供商的状态。他们可能正在进行维护或存在其他网络故障。您可以访问他们的网站或使用他们的客户服务热线来了解更多信息。

5. 更新网络驱动程序：如果您的网络适配器驱动程序已过时或损坏，可能会导致连接问题。您可以访问您的电脑制造商的官方网站，下载并安装最新的网络驱动程序。

6. 运行网络故障排除：在Windows操作系统中，您可以运行内置的“网络和共享中心”中的“诊断和修复”功能来自动检测和修复网络连接问题。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系技术支持团队或专业的计算机维修人员，以获取更进一步的帮助和解决方案。