当手机突然没有声音时，可能是以下原因导致的：

1. 软件问题：可能是音量被调至最低或静音模式被开启。可以通过快速按下音量键来检查并调整音量。此外，某些应用程序冲突或软件更新也可能导致声音问题。可以尝试重启手机或恢复出厂设置来解决软件问题。

2. 硬件问题：手机的音频部件可能因为长时间使用或意外跌落而损坏。例如，扬声器可能发生故障或耳机插孔可能损坏。可以尝试使用不同的音频输出设备来检查问题。如果手机支持外部扬声器，可以尝试连接外部设备来检测是否是内置扬声器的问题。同时，检查手机是否有水或其他物质进入的痕迹，因为这可能导致内部部件损坏。如果怀疑是硬件问题，建议将手机送到专业维修店进行检查和修复。

3. 系统设置问题：某些系统设置可能导致声音被禁用或调整。检查手机的系统设置，确保音量设置正确且没有开启静音模式。此外，还要检查音频输出设置和其他相关设置是否正确。不同的手机设置可能会有所不同，建议根据手机型号和用户手册进行检查和调整。

根据具体情况采取相应的解决办法，如果无法解决问题，建议咨询手机厂商或专业维修人员寻求进一步的帮助。