近年来，祥鹏航空作为国内的一家航空公司，其服务质量和航班管理问题屡遭乘客吐槽，导致口碑逐渐下滑。首先，在航班准点率方面，祥鹏航空的表现不尽如人意。许多旅客反映，该航空公司的航班经常延误，且缺乏有效的通知机制，给出行计划带来极大不便。其次，客户服务态度也饱受批评。部分乘客表示，客服人员解决问题的效率低下，甚至存在推诿责任的现象，使得投诉无门。此外，机舱内的硬件设施维护不到位也是原因之一。座椅舒适度欠佳、清洁工作不到位等问题频频出现，直接影响了乘客的乘坐体验。综合来看，祥鹏航空若想改善口碑，还需从提升航班准点率、优化服务质量以及加强设施维护等方面入手，以赢得更多消费者的信任与支持。