最近，一位朋友在商场参与了一次抽奖活动，幸运地中了一折购买玉石的机会。他高高兴兴地买下了一块标价上万元的玉石，结果回家后越看越觉得不对劲。他担心自己可能被“套路”了，于是上网查了相关资料，发现不少类似案例，甚至开始怀疑这块玉石是否真的值这个价。更让他纠结的是，这块玉石还能不能退货退款？

首先，我们需要明确的是，商场的促销活动通常会在活动规则中注明商品是否可退换货。如果当时没有特别说明或限制，一般情况下是可以享受正常售后权益的。但需要注意的是，部分商家会以“打折商品”“促销商品”为由拒绝退换货。因此，建议大家在购买前仔细阅读活动细则，并保留好购物凭证。

如果你已经决定退货，可以直接联系商场客服，提供发票和商品，按照流程申请售后服务。如果遇到商家推诿，可以向消费者协会投诉，维护自身合法权益。

总之，遇到这种情况别慌张，冷静处理才是关键！💪✨