在网上购物时，有时会遇到商品问题或服务不满，于是选择投诉商家。然而，有些商家不仅没有改进态度，反而采取报复行为，让人十分苦恼。如果遇到这种情况，我们应该冷静应对，保护自己的合法权益。首先，及时保留证据是关键，比如聊天记录、订单详情和相关截图。其次，可以向平台投诉，许多电商平台都有完善的消费者保护机制，能够有效处理此类纠纷。此外，也可以拨打12315热线寻求帮助，市场监管部门会对商家的行为进行调查。最后，如果问题仍未解决，考虑通过法律途径维护自身权益。记住，消费者的力量不容小觑，勇敢站出来，让不良商家付出代价！💪💼🌟