在网上购物时，我们常常会遇到不满意商品的情况，但大部分电商平台都有7天无理由退换货政策。然而，当你在实体店购买商品后，发现商品存在问题或者不符合预期时，可能就会遇到商家拒绝退货退款的情况。这时该怎么办呢？🤔

首先，冷静下来，仔细检查商品是否符合退货条件。比如，商品是否有损坏、是否影响二次销售等。如果确实符合退货条件，可以尝试与商家进行友好协商。礼貌地向店员说明情况，展示商品的问题，并依据消费者权益保护法提出合理诉求。📞

如果商家仍然拒绝，可以拨打消费者协会热线12315投诉，或者通过当地市场监督管理局寻求帮助。法律是我们强有力的后盾，不要害怕维护自己的合法权益！💪

记住，作为消费者，我们有权利要求合理的售后服务！🛍️