贵州网友张兰在未开启微信到店刷脸支付功能的情况下，被陌生人在安徽亳州通过刷脸支付盗刷106.64元。张兰查看监控发现刷脸人与自己长相不符，并向微信支付提交申赔和报警。微信支付官方迅速响应，于两日后将钱款退还用户。

腾讯方面表示，用户付款流程需通过手机号、人脸识别双重核验，目前正沟通核实具体情况。同时，微信刷脸技术会根据用户风险评级加强支付认证，保障资金安全，并提醒用户保护好个人信息，如遇类似情况可联系客服。